Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Roobet

Tại Roobet, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư và đáng được bảo vệ một cách nghiêm túc. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm mục đích giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình bạn sử dụng nền tảng.

Roobet cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, và mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện với sự minh bạch tối đa.

Roobet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

Ngoài những dữ liệu bạn chủ động cung cấp, Roobet cũng tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích bảo mật và cải thiện dịch vụ. Các dữ liệu này không bao giờ được dùng để nhận dạng cá nhân một cách độc lập.

Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Roobet sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia trò chơi và đặt cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ điều kiện mới có thể sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến thói quen sử dụng của bạn.
• Thông tin và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Phân tích và cải thiện: Hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Roobet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích vào ô chấp nhận chính sách bảo mật, bạn đã cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo phạm vi được mô tả trong tài liệu này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là bắt buộc để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ theo điều khoản sử dụng bạn đã chấp nhận – ví dụ như thông tin tài khoản và giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Roobet có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp một số thông tin theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước trong các trường hợp luật định.
• Lợi ích hợp pháp: Roobet có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và duy trì chất lượng dịch vụ – miễn là điều này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

Roobet không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Họ có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, bảo mật và phân tích dữ liệu chỉ được truy cập thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Roobet sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, Roobet có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức ngành nhằm ngăn chặn gian lận xuyên nền tảng.

Toàn bộ dữ liệu của người dùng Roobet được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Roobet đều được mã hóa hoàn toàn, không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ tĩnh.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập từng loại dữ liệu, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hành vi truy cập bất thường và kích hoạt cảnh báo ngay lập tức.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Roobet thực hiện đánh giá bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống được xóa sau 12 tháng.

Roobet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn cookie trên nền tảng Roobet. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Theo quy định pháp luật và cam kết của Roobet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Roobet không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu từ người chưa thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho Roobet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@roobet.team để được xử lý kịp thời.

Roobet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức hoạt động của chúng tôi. Khi có thay đổi đáng kể, Roobet sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng Roobet sau ngày có hiệu lực của chính sách mới, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Roobet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email: support@roobet.team
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: /trung-tam-tro-giup

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.